Política de Download de E-books e Reembolso
Política de download
1.1. Aquisição de E-books:
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Os clientes poderão adquirir e-books através do nosso site oficial ou de parceiros autorizados.
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Antes de realizar a compra, os clientes serão informados sobre o formato do e-book e os dispositivos compatíveis para leitura.
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Os e-books estarão disponíveis para download imediato após a conclusão bem-sucedida do processo de compra.
1.2. Restrições de Uso:
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Os e-books disponibilizados são protegidos por direitos autorais, e o cliente concorda em não reproduzir, distribuir ou compartilhar o conteúdo de forma ilegal ou não autorizada.
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É vedada a reprodução integral ou parcial do e-book para fins comerciais, de revenda ou distribuição não autorizada.
1.3. Suporte Técnico:
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Caso o cliente enfrente problemas técnicos para realizar o download ou acesso ao e-book, nossa equipe de suporte estará disponível para prestar assistência.
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Faremos o possível para garantir a compatibilidade dos e-books com os dispositivos mais comuns, mas não nos responsabilizamos por incompatibilidades com dispositivos específicos não listados em nossas informações de compatibilidade.
2. Reembolso:
2.1. Requisitos para Reembolso:
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O cliente tem o direito de solicitar um reembolso do e-book adquirido dentro do prazo de 7 dias após a compra, desde que o conteúdo do e-book não tenha sido baixado ou acessado.
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Se o e-book apresentar problemas técnicos que impeçam a leitura adequada, o cliente poderá solicitar um reembolso mesmo após o download ou acesso, desde que a solicitação seja feita dentro do prazo de 7 dias após a compra.
2.2. Processo de Reembolso:
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Para solicitar o reembolso, o cliente deverá entrar em contato com nossa equipe de suporte através do e-mail de atendimento fornecido em nosso site.
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O cliente deverá informar o número do pedido, detalhes da compra e o motivo da solicitação de reembolso.
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A equipe de suporte avaliará a solicitação e, se estiver dentro dos critérios estabelecidos, procederá com o reembolso.
2.3. Forma de Reembolso:
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O valor do reembolso será devolvido ao cliente usando o mesmo método de pagamento utilizado na compra original, a menos que outra forma de reembolso seja acordada entre as partes.
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O prazo para a efetivação do reembolso dependerá do método de pagamento e das políticas das instituições financeiras envolvidas.
3. Alterações na Política:
3.1. Reservamo-nos o direito de fazer alterações nesta política de download de e-books e reembolso, caso seja necessário.
3.2. Tais alterações entrarão em vigor imediatamente após serem publicadas em nosso site oficial.
Ao prosseguir com o download de nossos e-books, o cliente concorda e aceita todas as disposições desta política. É responsabilidade do cliente ler e entender essas diretrizes antes de realizar qualquer aquisição.
Política de Entrega:
Utilizamos a forma de entrega por e-mail o E-book escolhido. O envio do E-book é imediato após a confirmação de pagamento, podendo levar de 2 a 3 dias úteis se a opção de pagamento for via boleto bancário.
Recomendamos que verifique o status do seu pedido.
Caso o envio do arquivo para download não for enviado em seu e-mail, entre em contato conosco através de um de nossos canais de comunicação disponíveis no site.
Fique atento ao seu e-mail cadastrado no ato da compra.